El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de aipinion.app y de la aplicación Aipinion (en adelante, el «Servicio») es:
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos de carácter personal en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico («LSSI-CE») y, en lo aplicable, el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial («AI Act»).
Cuando conectas tu cuenta de Google Business Profile, accedemos mediante OAuth2 a los datos estrictamente necesarios para prestar el Servicio:
El uso de los datos obtenidos de las APIs de Google se realiza en estricto cumplimiento de la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Prestación del Servicio: alta de cuenta, sincronización de reseñas, generación y publicación de respuestas, envío de notificaciones. | Art. 6.1.b (ejecución de contrato). |
| Análisis de sentimiento, temas y generación de borradores de respuesta mediante IA (Claude de Anthropic). | Art. 6.1.b (ejecución de contrato) y Art. 6.1.f (interés legítimo en ofrecer funciones de IA solicitadas). |
| Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. | Art. 6.1.b y Art. 6.1.c (obligación legal). |
| Atención al usuario y gestión de soporte. | Art. 6.1.b. |
| Seguridad del Servicio, prevención del fraude, depuración y auditoría. | Art. 6.1.f (interés legítimo en proteger la plataforma). |
| Envío de comunicaciones comerciales y novedades del producto. | Art. 6.1.a (consentimiento) o Art. 21.2 LSSI para productos similares contratados. |
| Elaboración de estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el Servicio. | Art. 6.1.f (interés legítimo). |
| Cumplimiento de requerimientos legales y judiciales. | Art. 6.1.c. |
Aipinion procesa reseñas que los clientes de nuestros usuarios han publicado voluntariamente en Google Business Profile, sirviendo como encargado del tratamiento del negocio titular del perfil. La base jurídica principal es el interés legítimo del negocio (art. 6.1.f RGPD) en gestionar su reputación online sobre datos que el propio autor ha hecho públicos en Google.
Los datos de los autores de reseñas se utilizan exclusivamente para: (i) mostrarlos al negocio responsable, (ii) analizarlos con IA con fines de sentimiento y clasificación, y (iii) facilitar la generación de una respuesta pública. Nunca se usan para perfilado comercial, marketing directo, enriquecimiento con otras fuentes ni venta a terceros.
Las reseñas se conservan en caché un máximo de 30 días, en cumplimiento de los Términos del Servicio de la API de Google Business Profile, tras los cuales se eliminan o se vuelven a recuperar desde Google si la ubicación permanece activa.
Aipinion utiliza modelos de lenguaje de Anthropic (Claude) para analizar el contenido de las reseñas y generar borradores de respuesta. En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act):
Tus datos pueden ser comunicados o tratados por los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con los que Aipinion ha suscrito los correspondientes contratos (art. 28 RGPD):
Aipinion no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Algunos de nuestros encargados (Google, Anthropic, Stripe) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se amparan en:
Puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos ante Aipinion:
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