Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web aipinion.app, la aplicación web alojada en gestion.aipinion.app y los servicios asociados (conjuntamente, el «Servicio» o «Aipinion»), titularidad de:
El uso del Servicio, así como el simple acceso a la web, atribuye la condición de «Usuario» e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, de la Política de Privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares del plan contratado. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, debes abstenerte de usar el Servicio.
Aipinion es una plataforma SaaS que permite a negocios locales conectar su perfil de Google Business Profile para monitorizar, analizar y responder las reseñas publicadas por sus clientes en Google, con la asistencia de modelos de Inteligencia Artificial.
El Servicio incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades: sincronización automática y manual de reseñas, análisis de sentimiento, detección de temas, generación de borradores de respuesta, publicación de respuestas previa aprobación humana, notificaciones push, estadísticas, gestión multi-ubicación y multi-usuario, y facturación a través de Stripe.
Aipinion ofrece distintos planes de suscripción, cuyas características y precios están disponibles en la página de Precios. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables.
El Servicio está dirigido a profesionales y empresarios, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). No obstante, el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, manteniendo el acceso hasta el final del período facturado, sin derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas salvo que la ley imperativa disponga lo contrario o Aipinion así lo decida a su entera discreción.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos. Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas obligaciones facultará a Aipinion para suspender o cancelar la cuenta inmediatamente, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Aipinion utiliza modelos de lenguaje de terceros (actualmente Claude, de Anthropic) para analizar reseñas y generar borradores de respuesta. El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
La conexión de Aipinion con Google Business Profile se realiza mediante OAuth2. El Usuario garantiza ser el titular legítimo o estar debidamente autorizado para gestionar cada perfil conectado.
Aipinion podrá suspender o cancelar, total o parcialmente, el acceso del Usuario al Servicio, con o sin preaviso, en los siguientes supuestos:
En caso de cancelación por causa imputable al Usuario, no procederá reembolso alguno. En caso de cese definitivo del Servicio, Aipinion devolverá la parte proporcional no consumida de la cuota abonada.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo el software, el código fuente, el diseño, los logotipos, la marca «Aipinion», los textos, las bases de datos, los modelos y demás elementos, son titularidad de Aipinion o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española, europea e internacional aplicable.
Aipinion concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia de la suscripción, exclusivamente para la finalidad prevista y en cumplimiento de estos Términos. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado.
El Usuario conserva la titularidad de los datos del negocio y de los contenidos que introduzca. No obstante, concede a Aipinion una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada a la duración del contrato para procesarlos en la medida estrictamente necesaria para la prestación del Servicio.
Aipinion procurará mantener el Servicio disponible con un nivel razonable de calidad, pero no garantiza un nivel de servicio (SLA) determinado salvo pacto expreso y por escrito en condiciones particulares.
Aipinion podrá interrumpir temporalmente el Servicio por tareas de mantenimiento, actualizaciones, migraciones o causas de fuerza mayor. En la medida de lo posible se informará con antelación al Usuario.
En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de la responsabilidad por dolo, culpa grave o daños que no puedan excluirse legalmente:
El Usuario se compromete a mantener indemne a Aipinion, a sus socios, administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, acción, procedimiento, sanción, daño, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del uso que realice del Servicio, de la infracción de estos Términos, de la normativa aplicable o de derechos de terceros, incluidas reclamaciones de autores de reseñas o de consumidores por el contenido publicado por el Usuario.
Aipinion podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, jurisprudenciales, tecnológicos o del propio Servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con un preaviso razonable mediante correo electrónico o aviso en la aplicación. Si el Usuario continúa utilizando el Servicio tras la entrada en vigor, se entenderá que acepta la nueva versión. En caso contrario, podrá cancelar su suscripción.
El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Aipinion. Aipinion podrá ceder libremente su posición contractual a cualquier empresa del mismo grupo o en el marco de una operación societaria (fusión, escisión, venta de activos, etc.), notificándolo al Usuario.
Las comunicaciones entre Aipinion y el Usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico a las direcciones facilitadas por cada parte. Se considerarán válidas y eficaces las notificaciones enviadas a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del Usuario.
Si cualquier cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, el resto de las cláusulas mantendrán su plena vigencia e interpretación. La cláusula afectada se sustituirá por otra que, siendo válida, se aproxime lo máximo posible a la intención original de las partes.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada o relacionada con el Servicio, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de Aipinion, salvo que la normativa aplicable imperativamente disponga otra cosa.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes escribirnos a hola@aipinion.app.